Olá pessoal! Tudo bem? Hoje eu venho falar de um assunto bem legal e interessante é o passo a passo para a Fidelização de clientes para todas as Profissionais Manicures.
1- Apresentação Pessoal: se apresentar saber o nome da cliente chamar-lo de Sr. ou Sra. ; nada de fazer esperar caso se atrase desculpe-se e peça para aguardar. Roupas adequadas, calçados adequados maquiagem sem muito glamour, cabelo e franja presa.
2: Material: espátulas, bastões, alicates de cutícula e de corte limpos e esterilizados, luvas e máscaras descartáveis, jaleco ou avental, base de tratamento, descarte os esmaltes velhos, esses não são recomendáveis
3- Preocupação Pessoal: agradar, faça que ele se sinta confortável , ofereça café, água, chá.
Paparique, trate bem e mantenha uma respiração tranquila para deixar o cliente confiante no seu trabalho.
4- Discrição: não denigrem alguém do salão, não falem da vida pessoal, dos filhos, do marido, da mãe cuidem ao desabafar sobre a vida pessoal.
5- Qualidade do atendimento: Falem e trabalhem ao mesmo tempo fiquem de olho na agenda para não atrasar as demais clientes.
6- Importante Finalização: Deixem a cliente escolher a cor do esmalte deem opções para elas de cores, façam testes rápidos de cor sem pressa para concluir o atendimento, Finalizem com capricho porque trabalho bem feito e finalizado atrai clientes fiéis.
Sucesso Meninas!
Espero que vocês tenham amado esse passo a passo, eu fiz com muito carinho e não deixem de usá-lo na rotina diária no trabalho de vocês.
Um Beijo e até o próximooooo! 💋